1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует обработку информации, которую пользователь передаёт при использовании сайта l-flowers.shop и оформлении заказа в L-FLOWERS.
Оператор сервиса: проект L-FLOWERS. Для обращений по вопросам конфиденциальности используется служебный email: info@l-flowers.shop.
2. Какие данные могут собираться
Для оформления и исполнения заказа могут обрабатываться: имя, номер телефона, выбранный мессенджер, Telegram username — если пользователь указал его добровольно, сведения о получателе, город и адрес доставки, дата и время, состав заказа, текст открытки, комментарий и иные сведения, которые пользователь самостоятельно вводит в форму.
Для работы и безопасности Сайта также могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, браузер, устройство, операционная система, дата и время обращения, технические cookie и журналы событий.
3. Цели использования информации
- оформление и исполнение заказа;
- связь с пользователем и получателем по вопросам доставки;
- организация оплаты заказа;
- работа службы поддержки и рассмотрение обращений;
- обеспечение безопасности и исправной работы Сайта;
- анализ и улучшение Сайта — только при наличии применимого основания или согласия.
4. Передача третьим лицам
Информация передаётся третьим лицам только в объёме, необходимом для работы Сайта и исполнения заказа: службам доставки и техническим поставщикам, а также выбранным пользователем сервисам связи Telegram/MAX. Передача также возможна, если она требуется по закону либо пользователь дал соответствующее согласие.
5. Платёжные данные
L-FLOWERS не просит вводить номер банковской карты, CVV/CVC, пароль банковского приложения и коды подтверждения в собственной форме или переписке. При выборе СБП обработку платёжной операции выполняет Platega на своей защищённой странице; альтернативно менеджер передаёт реквизиты в выбранном пользователем мессенджере.
6. Хранение и защита
Информация хранится только в течение срока, необходимого для целей обработки и выполнения обязательных требований. Принимаются разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, утраты и раскрытия.
7. Данные получателя
Если пользователь оформляет подарок другому человеку, данные получателя используются только для связи и доставки заказа и не применяются для самостоятельной рекламной рассылки без отдельного основания.
8. Cookies и аналитика
Сайт использует необходимые технические механизмы для корзины, выбранного города, безопасности и работы формы. Необязательная аналитика, если она подключена, регулируется отдельной Политикой cookies и выбором пользователя.
9. Права пользователя
Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения или удаления при наличии законных оснований и отозвать ранее предоставленное согласие, когда обработка основана на согласии. Обращения принимаются на info@l-flowers.shop.
10. Изменения политики
L-FLOWERS может обновлять настоящую Политику при изменении Сайта, подключённых сервисов или применимых требований. На Сайте всегда публикуется актуальная редакция с датой обновления.