ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ
Всё важное
перед заказом
Собрали ответы о доставке, свежести цветов и персональной подаче. Если не нашли ответ, напишите нам — флорист подскажет лучший вариант.
Можно ли доставить букет сегодня?
Да, принимаем срочные заказы ежедневно. Наличие и ближайшее время доставки подтвердим после оформления.
Можно ли заказать к точному времени?
Да. Укажите желаемое время в заказе, и мы согласуем точное окно с вами и курьером.
Пришлёте фото букета перед доставкой?
Обязательно. Перед отправкой мы фотографируем готовую композицию и присылаем фото заказчику.
Что если нужного сорта цветов нет?
Флорист предложит равноценную замену в той же цветовой гамме и согласует её с вами до сборки.
Можно сделать букет анонимным?
Да, просто отметьте эту опцию при оформлении. Мы не укажем имя отправителя и сохраним сюрприз.
Можно не звонить получателю?
Да. Выберите пункт «Не звонить получателю», и курьер свяжется только с заказчиком.
Можно узнать адрес у получателя самостоятельно?
Да. Отметьте эту опцию — мы бережно уточним адрес у получателя перед доставкой.
Доставка по выбранному городу бесплатная?
Да. Стандартная доставка по городам из списка на сайте бесплатна. Адрес и время указываются при оформлении заказа; менеджер свяжется с вами только если потребуется уточнение деталей доставки.
Доставляете в другие районы города?
Да. В пределах стандартной зоны выбранного города доставка бесплатна. Если понадобится нестандартная или повторная доставка с дополнительными расходами, менеджер заранее согласует их с вами до выполнения такой доставки.
Можно изменить цветовую гамму?
Конечно. Расскажите о предпочтениях, и флорист соберёт композицию в нужной палитре.
Как долго простоят цветы?
В среднем 5–10 дней при правильном уходе. К каждому заказу прикладываем памятку с рекомендациями.
Что входит в упаковку?
Фирменная упаковка, лента, аквабокс или ваза для выбранной композиции и небольшая карточка с уходом.
Как написать текст открытки?
Добавьте текст в поле «Открытка» при оформлении. Мы аккуратно перепишем его от руки и вложим в заказ.
Можно заказать корпоративный букет?
Да. Соберём серию композиций для офиса, мероприятия или подарков партнёрам и предложим корпоративные условия.
Как оформить и оплатить заказ?
Выберите композицию, добавьте её в корзину и заполните форму. Затем выберите: оплатить сразу по СБП через защищённую страницу Platega или получить реквизиты от менеджера в Telegram/MAX. Итоговая сумма заказа всегда показывается до оформления.
Куда менеджер напишет по заказу?
При оформлении необходимо выбрать Telegram или MAX; можно выбрать оба. Если вы выбрали реквизиты в мессенджере, менеджер отправит их туда. При оплате по СБП менеджер использует выбранный канал только для уточнения деталей заказа или доставки при необходимости.